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云呼叫中心：獲取分機狀態事件

發布日期： 2020-09-21

推送分機狀態事件數據。可以送到第三方服務端，也可以由客戶端進行訂閱。

提供兩種集成方案：

1 分機狀態推送到服務端

第三方業務系統接收分機狀態的事件接口，再由第三方系統服務端分發到客戶端。

1）配置分機狀態的事件接收接口。

登錄系統--->管理--->系統設置。在“分機狀態接推送地址”配置分機狀態推送接口，再“保存”。再撥打電話，即可實時接收到分機狀態數據。如下圖：

2）分機狀態事件的數據格式說明：

數據格式： json方式

接收方式: 數據流接收

字段	類型	說明	注釋
event	string	事件名稱	分機狀態事件：ExtensionStatus
exten	string	分機號碼	座席分機號碼
status	int	分機狀態	取值： -1：不存在 0：空閑 1：通話中 2：忙 4：未注冊 8：振鈴中 16：保持中

實際數據實例：

3）第三方系統接口返回的狀態。

不要求返回狀態。

注：此方式要求第三方系統有客戶端到服務端訂閱機制。

2 分機狀態由客戶端訂閱

加載分機狀態接口，由客戶端訂閱分機狀態的事件。

接口地址：http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=command

調用方式：加載JS方式，需要jQuery支持，jQuery版本不得低于1.3.2。

分機狀態事件數據格式：

字段	類型	說明	注釋
event	string	事件名稱	分機狀態事件：ExtensionStatus
exten	string	分機號碼	座席分機號碼
status	int	分機狀態	取值： -1：不存在 0：空閑 1：通話中 2：忙 4：未注冊 8：振鈴中 16：保持中

、

返回值：當呼叫中心產生事件時，接口自動調用客戶自定義的JS函數mixOnCallback，并將事件信息字符串作為參數傳遞給JS函數mixOnCallback。

其它說明：當接口加載完畢時，接口自動調用客戶自定義的JS函數mixOnInit，訂閱分機狀態事件：

mixCommand("proxyaction: addcaptureevent\r\nevent: extensionstatus\r\nexten: 8004");

當用戶沒有自定義函數mixOnInit和mixOnCallback時，接口將不作出任何響應。

使用實例：

<!DOCTYPE html>

<html>

<head>

function mixOnInit(){

$('#tip').html("接口加載完成");

// 發送注冊信息

// 注冊獲取分機狀態事件

mixCommand("proxyaction: addcaptureevent\r\nevent: extensionstatus\r\nexten: 8004");

// 注冊來電遇阻事件

}

function mixOnCallback(str){

$("#msg").append("<div>" + str + "</div>");

}

</script>

</head>

<body>

<div id="tip">接口正在加載....</div>

</body>

</html>

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