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云呼叫中心：電話監(jiān)聽(tīng)及攔截

2020-05-27

1.   電話監(jiān)聽(tīng) 功能描述：當(dāng)A與B正在通話時(shí)，調(diào)用該接口時(shí)可以讓系統(tǒng)向第三方C發(fā)起呼叫，第三方C接聽(tīng)電話后可以聽(tīng)到A與B通話的信息，但A...

分機(jī)示忙/示閑、獲取示忙狀態(tài)

2020-05-04

1.   分機(jī)示忙/示閑 功能描述：將分機(jī)進(jìn)行示忙、示閑操作。當(dāng)分機(jī)A不方便接聽(tīng)電話時(shí)可以設(shè)置為示忙，那么有達(dá)到A分機(jī)的電話將被告知A正在通...

呼叫中心電話呼出、掛斷、轉(zhuǎn)接

2020-04-16

1.   電話呼出 功能描述：該接口被調(diào)用時(shí)，呼叫中心的分機(jī)先振鈴，分機(jī)被接起后，呼叫中心開(kāi)始呼叫另一個(gè)分機(jī)或呼叫外線號(hào)碼。 接口地址：ht...

米糠云呼叫中心電話彈屏原理

2020-04-09

1 彈屏原理說(shuō)明     米糠云呼叫中心系統(tǒng)的彈屏是基于事件驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)有電話呼入或者呼出的時(shí)候呼叫中心的服務(wù)器會(huì)產(chǎn)生一個(gè)彈屏的消息...